Zorg en Vlaams gehandicaptenbeleid

Gegevens

Gemaakt op 17 februari 2010

In beroep gaan tegen een beslissing van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH, het vroegere Vlaams Fonds)

• In beroep gaan tijdens de verschillende fasen van een aanvraag bij het Vlaams Fonds

Het Vlaams Fonds is één van de belangrijkste bronnen van ondersteuning van personen met een handicap. Voor de aanvragen tot inschrijving en bijstand, en wanneer je het niet eens bent met deze overheid, moet je de juiste procedure heroverweging volgen.

Wanneer je in beroep wil gaan tegen de niet-definitieve uitspraak rond inschrijving of een vraag tot bijstand bij het Vlaams Fonds kan je binnen de 30 dagen schriftelijk verzoeken aan de Provinciale Afdeling van het Vlaams Fonds om uw vraag te laten herevalueren door een Adviescommissie (=Heroverwegingscommissie). Deze commissie adviseert het Vlaams Fonds dan bij het nemen van de definitieve beslissing.

Tegen iedere beslissing, die een definitief karakter heeft, kan je een beroepsprocedure inleiden bij de Arbeidsrechtbank van het gerechtelijk arrondissement waartoe je behoort. Het Vlaams Fonds voegt een lijst van de Arbeidsrechtbanken bij haar beslissing en vermeldt hoe en binnen welke termijn je een herevaluatie kan vragen of een procedure kan starten bij de Arbeidsrechtbank.

• Ondersteuning door organisaties die erkend zijn om personen met een handicap en hun familie te vertegenwoordigen

Een verscheiden groep van verenigingen van personen met een handicap, toegankelijkheids-en gelijkekansenorganisaties is erkend om personen met een handicap of hun gezinnen te vertegenwoordigen wanneer ze een procedure aanspannen tegen het Vlaams Fonds of problemen hebben in hun voorziening. Ze kunnen bemiddelen, je informeren en eventueel ondersteunen tijdens deze procedure.

Je rechten binnen een voorziening

Het Agentschap Inspectie van het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap controleert de dienstverlening van voorzieningen (bvb. of ze het Kwaliteitsdecreet volgen). De rechten van gebruikers worden versterkt door een aantal bijkomende waarborgen:

• De verplichting dat elke voorziening een reglement van orde moet hebben (behalve beschutte werkplaatsen, ambulante diensten en diensten voor plaatsing in gezinnen) met daarin de rechten en plichten van de instelling en de gebruiker.
• De verplichting tussen de voorziening en de gebruiker een protocol rond de vorm van de dienstverlening af te sluiten.
• De procedure voor klachtenbehandeling en een klachtencommissie (dit laatste geldt niet voor een beschutte werkplaats) waar ook gebruikers in zetelen. Je moet eerst deze interne weg doorlopen alvorens je te richten naar de Ombudsdienst van het Vlaams Fonds.
• Een Toezichtsraad controleert de beheerders of het personeel die geld of goederen van personen met een handicap beheren. Eventuele misbruiken dienen te worden gerapporteerd aan de leidende ambtenaar van het Vlaams Fonds.

De Klachtendienst van het Vlaams Fonds

Bij de klachtendienst kan je terecht:

• Wanneer je klachten hebt over de werking van de diensten van het Vlaams Fonds.
• Wanneer je klachten hebt over de werking van een voorziening die door het Vlaams Fonds is erkend.

Je moet de interne klachtenprocedure via de klachtencommissie in elke instelling wel eerst hebben doorlopen (zie vorig punt).

Je kan de informatie- en/of ombudsdienst bereiken op:

Navraag doen naar de stand van zaken van je dossier bij de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid

Het Directie-generaal voor Personen met een Handicap van de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid beschikt over een contact center met het centrale nummer 02/507.87.99. Je kan er terecht met vragen over je rechten, de voortgang van je aanvraag en dossiers en over brieven die je toegestuurd kreeg.

Meer informatie:

• Niet akkoord met de beslissing?
• Arbeidsrechtbanken
• Een klacht indienen